Όροι Παράδοσης – koinoktimosini.gr

Η παρούσα ενότητα περιγράφει τους όρους, τον τρόπο και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης των προϊόντων που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας koinoktimosini.gr, είτε πρόκειται για ψηφιακά προϊόντα, όπως e-books, είτε για βιβλία σε φυσική μορφή.

1. Παράδοση Ψηφιακών Προϊόντων / E-books

Τα e-books και γενικότερα τα ψηφιακά προϊόντα παραδίδονται ηλεκτρονικά, χωρίς φυσική αποστολή.

Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής, ο αγοραστής λαμβάνει πρόσβαση στο ψηφιακό προϊόν μέσω συνδέσμου λήψης ή/και μέσω σχετικής ενημέρωσης στο email που έχει δηλώσει κατά την παραγγελία.

Η παράδοση των ψηφιακών προϊόντων πραγματοποιείται άμεσα μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής και, σε κάθε περίπτωση, εντός 24 ωρών από την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας, εφόσον δεν υπάρχει τεχνικό πρόβλημα ή λανθασμένη καταχώριση στοιχείων από τον αγοραστή.

Η παράδοση θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί όταν ο αγοραστής αποκτήσει πρόσβαση στον σύνδεσμο λήψης ή στο ψηφιακό αρχείο του προϊόντος.

Ο αγοραστής είναι υπεύθυνος να δηλώσει σωστά τα στοιχεία επικοινωνίας του, ιδίως τη διεύθυνση email, ώστε να μπορεί να λάβει την επιβεβαίωση της παραγγελίας και τις οδηγίες πρόσβασης ή λήψης του ψηφιακού προϊόντος.

Σε περίπτωση που δεν λάβετε το email επιβεβαίωσης ή τον σύνδεσμο λήψης εντός 24 ωρών από την ολοκλήρωση της πληρωμής, παρακαλούμε να ελέγξετε αρχικά τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή προσφορών. Αν εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στο προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο koinoktimosini@gmail.com, αναφέροντας το ονοματεπώνυμο, το email της παραγγελίας και, εφόσον υπάρχει, τον αριθμό παραγγελίας.

2. Τεχνικές Προϋποθέσεις για Ψηφιακά Προϊόντα

Τα e-books παρέχονται σε ψηφιακή μορφή και απαιτούν συμβατή συσκευή και κατάλληλο λογισμικό ανάγνωσης, όπως εφαρμογή ανάγνωσης PDF ή άλλο αντίστοιχο πρόγραμμα, ανάλογα με τον τύπο του αρχείου.

Πριν από την αγορά, ο αγοραστής οφείλει να βεβαιωθεί ότι η συσκευή του και το λογισμικό που χρησιμοποιεί μπορούν να ανοίξουν και να διαβάσουν το αντίστοιχο αρχείο.

Αν παρουσιαστεί τεχνικό πρόβλημα στο ίδιο το αρχείο, όπως κατεστραμμένο αρχείο, ελλιπές περιεχόμενο ή αδυναμία πρόσβασης που δεν οφείλεται στη συσκευή ή στο λογισμικό του αγοραστή, θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για την αποκατάσταση του προβλήματος ή την παροχή διορθωμένης έκδοσης.

3. Παράδοση Βιβλίων σε Φυσική Μορφή

Τα βιβλία σε φυσική μορφή αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώνει ο αγοραστής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η αποστολή πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών, μεταφορικής εταιρείας ή άλλου διαθέσιμου τρόπου παράδοσης, ανάλογα με την περιοχή αποστολής και τις διαθέσιμες επιλογές κατά τον χρόνο της παραγγελίας.

Ο ενδεικτικός χρόνος παράδοσης για βιβλία σε φυσική μορφή είναι από 2 έως 7 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο.

Για απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές, νησιωτικούς προορισμούς ή περιοχές όπου η παράδοση εξαρτάται από ειδικές συνθήκες μεταφοράς, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να φτάσει έως και τις 10 εργάσιμες ημέρες.

Ο μέγιστος εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης για διαθέσιμα φυσικά προϊόντα δεν υπερβαίνει τις 10 εργάσιμες ημέρες, εκτός αν συντρέχουν λόγοι ανωτέρας βίας, καθυστερήσεις εταιρειών μεταφοράς ή ειδικές συνθήκες που δεν ελέγχονται άμεσα από εμάς.

Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής και τα τυχόν έξοδα αποστολής εμφανίζονται, όπου εφαρμόζεται, πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

4. Στοιχεία Αποστολής

Ο αγοραστής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ορθή καταχώριση των στοιχείων αποστολής, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, ταχυδρομικός κώδικας, περιοχή, τηλέφωνο επικοινωνίας και email.

Σε περίπτωση λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στην παράδοση ή αδυναμία ολοκλήρωσης της αποστολής.

Αν η παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένων στοιχείων, μη παραλαβής ή αδυναμίας επικοινωνίας με τον παραλήπτη, η εκ νέου αποστολή μπορεί να πραγματοποιηθεί κατόπιν συνεννόησης και με πιθανή επιβάρυνση των νέων εξόδων αποστολής στον αγοραστή.

5. Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Η εκτέλεση της παραγγελίας εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Σε περίπτωση που κάποιο βιβλίο σε φυσική μορφή δεν είναι διαθέσιμο μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε με τον αγοραστή εντός 2 εργάσιμων ημερών, προκειμένου να τον ενημερώσουμε για την εκτιμώμενη νέα ημερομηνία παράδοσης.

Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να συμφωνηθεί είτε νέα ημερομηνία παράδοσης, είτε αντικατάσταση με άλλο προϊόν, είτε ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων, όπου αυτό απαιτείται.

6. Παραλαβή Προϊόντων σε Φυσική Μορφή

Κατά την παραλαβή βιβλίου σε φυσική μορφή, ο αγοραστής οφείλει να ελέγξει την κατάσταση της συσκευασίας.

Αν η συσκευασία εμφανίζει εμφανή φθορά, αλλοίωση ή ζημιά, συνιστάται ο αγοραστής να το δηλώσει άμεσα στον μεταφορέα και να επικοινωνήσει μαζί μας στο koinoktimosini@gmail.com, αποστέλλοντας σχετική περιγραφή και, εφόσον είναι δυνατό, φωτογραφικό υλικό.

Η άμεση ενημέρωση βοηθά στην ταχύτερη διερεύνηση του περιστατικού και στην καλύτερη εξυπηρέτηση του αγοραστή.

7. Καθυστερήσεις Παράδοσης

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι παραγγελίες να παραδίδονται στον προβλεπόμενο ή εκτιμώμενο χρόνο.

Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω παραγόντων που δεν ελέγχονται άμεσα από εμάς, όπως καθυστερήσεις εταιρειών μεταφοράς, αργίες, απεργίες, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, αυξημένος φόρτος αποστολών ή γεγονότα ανωτέρας βίας.

Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης πέραν του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας ώστε να ελεγχθεί η πορεία της παραγγελίας του.

8. Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής, όπου υπάρχουν, βαρύνουν τον αγοραστή και εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Για τα ψηφιακά προϊόντα και τα e-books δεν υπάρχουν έξοδα φυσικής αποστολής, καθώς η παράδοση γίνεται ηλεκτρονικά.

Σε περίπτωση επιστροφής βιβλίου σε φυσική μορφή λόγω άσκησης δικαιώματος υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν ή για περίπτωση όπου ορίζεται διαφορετικά από την ισχύουσα πολιτική επιστροφών.

9. Αδυναμία Παράδοσης

Αν η παράδοση δεν καταστεί δυνατή λόγω απουσίας του παραλήπτη, λανθασμένων στοιχείων, μη ανταπόκρισης σε ειδοποιήσεις της εταιρείας μεταφοράς ή άλλου λόγου που οφείλεται στον αγοραστή, η παραγγελία μπορεί να επιστραφεί σε εμάς.

Σε αυτή την περίπτωση, η εκ νέου αποστολή πραγματοποιείται μόνο κατόπιν συνεννόησης και ενδέχεται να επιβαρύνει τον αγοραστή με νέα έξοδα αποστολής.

10. Επικοινωνία για Θέματα Παράδοσης

Για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την παράδοση της παραγγελίας σας, την πρόσβαση σε ψηφιακό προϊόν, την καθυστέρηση αποστολής ή πιθανό τεχνικό πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

Email: koinoktimosini@gmail.com
Φόρμα επικοινωνίας: https://koinoktimosini.gr/contact/

Παρακαλούμε να αναφέρετε το ονοματεπώνυμο, το email που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία και, εφόσον υπάρχει, τον αριθμό παραγγελίας, ώστε να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα.