Δικαίωμα υπαναχώρησης από παραγγελίες e-books
Σας ενημερώνουμε ότι έχετς τα δικαιώματα που ορίζουν οι διατάξεις για την προστασία του καταναλωτή, ιδίως ο Ν. 2251/1994 και το ΠΔ 131/2003, αναλογικά ερμηνευόμενα και εφαρμοζόμενα στην παρούσα περίπτωση.
Ειδικότερα, σύμφωνα με το άρθρο 10 του Ν. 2251/1994 (αναλογική εφαρμογή), ο αγοραστής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επόμενη της ημέρας που απέκτησε την κατοχή των ψηφιακών αγαθών και πριν από την ολοκλήρωση της εγκατάστασης/λήψης τους στον υπολογιστή ή/και στην ταμπλέτα ή/και στο κινητό του.
Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, παρακαλούμε κοινοποιήσετε αποκλειστικά μέσω email στο info@koinoktimosini.gr τη βούλησή σας για υπαναχώρηση.
Θα σας επιστρέψουμε όλο το ποσό που καταβάλατε (με πίστωση στη χρεωστική/πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε ή, εναλλακτικά, με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξειτε) εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε την ειδοποίησή σας.
Σημαντικό: Αν έχετε «ανοίξει» τον υπερσύνδεσμο (link) και έχει ολοκληρωθεί η λήψη/εγκατάσταση του e-book ή άλλου ψηφιακού αγαθού, δεν είναι εφικτή η επιστροφή χρημάτων, γιατί η υπηρεσία από την πλευρά μας έχει ολοκληρωθεί και δεν είναι τεχνικά δυνατή η επιστροφή του προϊόντος.
2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την αγορά.
Ωστόσο, το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει όταν:
«Η παροχή ψηφιακού περιεχομένου έχει ξεκινήσει με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την αναγνώρισή του ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.»
Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι:
- Αν αγοράσετε προϊόν και δεν έχετε κατεβάσει ή αποκτήσει πρόσβαση στο αρχείο, μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση και επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών.
- Μόλις πραγματοποιήσετε λήψη του αρχείου ή έχετε πρόσβαση στο προϊόν, η αγορά θεωρείται οριστική και δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
3. Πότε Δικαιούστε Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων εγκρίνεται στις εξής περιπτώσεις:
- Τεχνικό σφάλμα: Αν το αρχείο είναι κατεστραμμένο, λείπει μέρος του ή δεν λειτουργεί, και δεν μπορούμε να σας παρέχουμε διορθωμένη έκδοση.
- Διπλή χρέωση: Σε περίπτωση που έχετε χρεωθεί δύο φορές για το ίδιο προϊόν.
- Σφάλμα συναλλαγής: Αν για τεχνικούς λόγους η πληρωμή ολοκληρώθηκε χωρίς να έχετε πρόσβαση στο προϊόν.
4. Πότε Δεν Δικαιούστε Επιστροφή
- Αν έχετε ήδη κατεβάσει ή ανοίξει το ψηφιακό προϊόν.
- Αν αλλάξατε γνώμη για την αγορά σας.
- Αν δεν διαβάσατε σωστά την περιγραφή και αγοράσατε προϊόν που δεν είναι συμβατό με τη συσκευή σας (πριν την αγορά, βεβαιωθείτε ότι το αρχείο είναι συμβατό με το λογισμικό σας – π.χ. PDF reader).
- Για αγορές που έγιναν με κουπόνια ή δωροκάρτες.
Δικαίωμα υπαναχώρησης από παραγγελίες βιβλίων σε φυσική μορφή
Ο αγοραστής διαθέτει το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 (αναλογικά εφαρμοζόμενο), εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επόμενη της ημέρας που απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα ενημέρωσέ μας με σαφή δήλωση μέσω email στο info@koinoktimosini.gr
Προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να είναι σε άριστη κατάσταση
Η αποστολή της επιστροφής γίνεται με χρέωση αποστολέα.
Επιστροφή χρημάτων:
Θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε (συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, των εξόδων παράδοσης – εξαιρούνται τα τυχόν συμπληρωματικά έξοδα από επιλογή ακριβότερης μεθόδου παράδοσης από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο που προσφέρουμε) χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση.
Διατηρούμε δικαίωμα καθυστέρησης της επιστροφής χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω το προϊόν.
O αγοραστής οφείλει να μας αποστείλει το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημέρα που δήλωσε ότι υπαναχωρεί.
Ευθύνη μείωσης αξίας:
Ο αγοραστής φέρει ευθύνη μόνο για τυχόν μείωση αξίας από χρήση πέραν της αναγκαίας που προσδιορίζεται από την φύση και τα χαρακτηριστικά ενός έντυπου βιβλίου.
Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων
Μεριμνούμε για την άριστη ποιότητα των βιβλίων μας και πραγματοποιούμε τους απαραίτητους ελέγχους πριν από τη διάθεσή τους. Αν, παρά ταύτα, γίνει παραλαβή ελαττωματικού προϊόντος:
Μετά από τεχνικό έλεγχο που επιβεβαιώνει ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε κακή χρήση, το αντικαθιστούμε με νέο (εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα) εντός 14 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής.
Αν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, κατόπιν συνεννόησης:
- αντικατάσταση με άλλο ίσης αξίας, ή
- επιστροφή όλων των χρημάτων (πίστωση στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε).
Όλα τα μεταφορικά έξοδα που προκύπτουν από τη διαδικασία επιστροφής ελαττωματικών αγαθών καλύπτονται από εμάς.
6. Ασφάλεια Συναλλαγών
Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται με ασφαλή σύνδεση (SSL/HTTPS) και μέσω αξιόπιστων παρόχων πληρωμών (π.χ. Stripe, PayPal). Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία πιστωτικών καρτών στους server μας.
7. Επικοινωνία
Για κάθε ζήτημα που αφορά επιστροφές, ακυρώσεις ή τεχνικά προβλήματα, μπορείτε να επικοινωνείτε:
📧 koinoktimosini@gmail.com
📄 Φόρμα Επικοινωνίας: https://koinoktimosini.gr/contact/
8. Νομική Κάλυψη
Η παρούσα πολιτική έχει καταρτιστεί ώστε να καλύπτει πλήρως:
- Τις απαιτήσεις του GDPR για διαφάνεια επεξεργασίας δεδομένων.
- Τις απαιτήσεις της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών σε ψηφιακά προϊόντα.
- Την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994).